|
Post by mostafa001 on May 14, 2024 9:24:25 GMT
待完成工作理论是对指导每个顾客购买行为的动机进行观察和分析的模型。该理论从我们每个人都倾向于改善自己的状况的假设出发,重点关注引导人们改善现状的动机。 发现这些动机有助于公司专注于对客户真正重要的事情:取得进步,实现JTBD理论所说的“自我改进” 。 如果每一项创新,尤其是商业领域的创新,看起来都是一项冒险的事业,那么 JTBD 理论在支持设计思维等其他方法论的基础上,可以帮助我们设计出客户真正想要购买的产品或服务。 根据这一理论,事实上,人们并不是购买产品,而是“雇用”产品来执行特定的工作,例如解决问题或满足特定的愿望。 从这个角度来看,公司真正的竞争对手不一定是那些提供类似产品或服务的公 BTC用户数数据 司,而是任何客户可以“雇用”来做同样“工作”的公司。因此,JTBD理论拓宽了我们的竞争视野,帮助我们更好地了解客户的真正需求。 JTBD 促使我们更深入地研究产品的具体特征,而不是它可以为客户执行的“工作”。这种以客户为中心的方法可以带来创新,使我们能够以新的、更有效的方式为客户提供服务。 要将 JTBD 理论应用到业务中,我们需要开始向客户提出更深层次的问题。 环境和使用与我们类似的产品、他们想要解决的问题以及我们如何帮助他们更有效地解决问题。 让我们看看如何。 内容索引 待完成工作理论:定义 产品的感知价值 工作要做的 4 项原则及示例 待完成的工作和设计思维 待完成的工作、消费者洞察和数据驱动方法 待完成工作的真正价值:直觉与直觉设计 待完成的工作:当生活并不总是由数据驱动时 JTBD 和购买行为 解释购买行为的模型 进步的四种力量 待完成的工作:在沟通中利用消费者洞察 竞争观念如何变化 更好地定义竞争的原则 待完成工作理论:定义 “待完成的工作”(JTBD)一词是指关于客户购买产品原因的理论、框架和商业视角。根据待完成工作理论,人们不是购买产品,而是“雇用”产品来完成他们的“工作”,即实现他们的目标。
|
|